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佛山市消费维权业务培训班活动顺利开展

发布时间:2019-09-27 来源:佛山消委会

  近日,佛山市市场监管局及佛山市消委会在佛山市五区开展全市消费维权业务培训班。佛山市市场监管局消??聘涸鹑死铊?,市质量和标准化研究院高级工程师钟照华、市消委会投诉与法律事务部部长谢茹娟担任授课老师,区、镇街消?;辜跋盐ǚ裾镜愕母涸鹑瞬渭优嘌?。培训内容为佛山市放心消费创建、消费维权服务站标准化建设与管理以及佛山市消费维权纠纷和解与投诉平台的管理与使用。

  (图为培训现?。?/span>

  佛山市消委会的投诉和解平台的搭建就是从末端去解决消费者的消费纠纷问题。消委会通过组织社会力量、呼吁企业诚信经营,通过和企业以及行业协会进行签约,搭建诚信承诺企业、和解企业的平台端口。目前和消委会签约的和解行业协会共有14个,其中七个为联盟单位,即行业和解不成转律师团队解决的单位。另外和解企业包括五区维权站点、14个行业协会会员企业、申请和解示范企业等共1509个企业。

  企业成为和解示范企业的,需要向佛山市消委会申请。经各级消委会审核后,依据《消费者权益?;しā?、《佛山市消费者委员会消费纠纷和解示范企业管理办法》等规定开展工作。待企业成为和解企业后,在消委会的监督下,展开自愿平等的和解工作。和解是指企业与消费者之间就消费纠纷进行自愿的协商以达成一致意见。            

  消费者可以通过官网以及手机微信端发起网上投诉,如果被投诉方属于以上和解企业,和解企业在收到消费者的投诉后先行和解,减少消委会工作量的同时,通过直观的方式督促企业进行改进,改善消费环境。保证消费投诉渠道的畅通,为拉动佛山市消费作出贡献。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   

(责任编辑:黄银华)

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